Regulamin

POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa ogólne warunki, zasady oraz sposób sprzedaży Usług prowadzonych przez firmę LIKELAB LTD z siedzibą w Londynie, Wielka Brytania, 167-169 Great Portland Street, Fifth Floor, London, England, W1W 5PF, NIP: 15976254 (dalej: właściciel, administrator lub sprzedawca).
2. Serwis TwojePromo.pl jest platformą służącą do prowadzenia kampanii marketingowych w serwisach społecznościowych.
3. Klient oznacza osobę fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Korzystanie ze strony wymaga komputera PC lub telefonu, przeglądarki internetowej, obsługi JavaScript oraz akceptacji plików Cookies.
5. Sprzedawca świadczy na rzecz Klientów usługi polegające na promowaniu ich profili w social media.
6. W toku zawierania umowy na świadczenie Usług, Klient może złożyć wyraźne oświadczenie z żądaniem, by Sprzedawca rozpoczął świadczenie Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.
7. Serwis TwojePromo.pl działa we współpracy z firmami trzecimi przy realizacji usług.
8. Korzystanie ze strony oraz wszelkie inne formy interakcji z platformą TwojePromo.pl wymagają akceptacji regulaminu oraz przestrzegania jego zasad.
9. Osoba chcąca złożyć zamówienie w serwisie (dalej: klient).

OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Dane osobowe Użytkownika będą przetwarzane przez TwojePromo.pl z poszanowaniem zasad przewidzianych w ustawie o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (t.j. Dz. U. z 2002r., nr 101, poz. 926, ze zm.) („Ustawa o ochronie danych”) oraz ustawie o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. z 2002r., nr 144, poz. 1204, ze zm.) („Ustawa o świadczeniu”).
2. Użytkownik ma prawo do wglądu we wprowadzonych przez siebie danych, ich przetwarzania, poprawiania oraz do zgłoszenia sprzeciwu co do przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych.

ODPOWIEDZIALNOŚĆ

1. Administrator dołoży wszelkich starań w celu zapewnienia prawidłowego działania Usługi TwojePromo.pl oraz udzieli Użytkownikom pomocy w rozwiązywaniu problemów dotyczących jego funkcjonowania.
2. Administrator zastrzega sobie prawo do dokonywania przerw w zakresie udostępniania Serwisu.
3. Administrator nie odpowiada za sposób, w jaki użytkownicy korzystają z udostępnianych przez serwis narzędzi marketingowych.
4. Administrator nie ponosi żadnej odpowiedzialności za komentarze pozostawiane na stronie przez użytkowników.
5. Zabronione jest korzystanie z serwisu do celów niezgodnych z obowiązującym w Polsce prawem.
6. Zabronione jest jakiekolwiek wpływanie na funkcjonowanie serwisu w szczególności poprzez wykorzystanie szkodliwego oprogramowania.
7. Zabronione jest wykorzystywanie platformy TwojePromo.pl do jakichkolwiek działań niezgodnych z jej przeznaczeniem.
8. Serwis TwojePromo.pl nie bierze odpowiedzialności za zmiany w algorytmach na serwisach YouTube, Instagram, Facebook, Soundcloud, Twitter, gdzie usługi świadczymy, które mogą być spowodowane nieznacznymi utratami obserwujących, polubień lub/i subskrypcji.
9. Klient zamawiający usługę oświadcza, że jest właścicielem promowanego serwisu lub posiada prawa/pozwolenie do jego promocji.
10. Operator, jak i administracja serwisu, nie gwarantują trwałych efektów prowadzonej kampanii lub promocji.
11. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za usługi, których realizacja została przerwana lub utracona przez skasowanie linku lub profilu, dla którego była wykonywana usługa. Użytkownik w takiej sytuacji nie ma prawa do oczekiwania rekompensaty czy zwrotu.

REGULAMIN KORZYSTANIA Z SERWISU

1. Użytkownik serwisu otrzymuje możliwość zakupu usług realizowanych przez serwis.
2. Usługi w serwisie mogą być kupowane za pośrednictwem banku/bliku/przelewu oraz karty płatniczej.
3. Zamówienia są przekazywane operatorowi do 72 godzin od zaksięgowania płatności na koncie w zależności od rodzaju zamówienia, ilości i formy płatności. Podany czas dotyczy jedynie przekazania zamówienia do właściwego wykonawcy zlecenia. Czas może nieznacznie różnić się od podanego wyżej w przypadku takich czynników jak – problem techniczny, błędny link, obciążenie serwera, aktualizacja usługi, wielkość zamówienia, dni ustawowo wolne od pracy, zgrupowania/szkolenia kadry. Zamówienia są realizowane w ciągu 30 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności na koncie.
4. Po dokonaniu zakupu klient otrzyma maila z informacją o realizacji jego zamówienia.
5. W wyniku dużej ilości zamówień usług lub wyboru większego pakietu realizacja zamówienia może się wydłużyć na okres nieokreślony, o czym klient zostanie poinformowany.
6. Klient podczas zamawiania usług powinien podać informacje w odpowiednim formularzu dostępnym przy składaniu zamówienia na temat adresów/linków, które mają zostać promowane przez TwojePromo.pl. W przypadku podania danych nieprawidłowych lub ich braku – klient otrzyma powiadomienie mailowe z prośbą o ich uzupełnienie. Czas realizacji zamówień złożonych nieprawidłowo zostaje w takiej sytuacji wydłużony o dodatkowe 7 dni robocze od momentu otrzymania prawidłowych linków przez klienta.
7. Polubienia, obserwacje, komentarze, subskrypcje, wyświetlenia oraz inne usługi uzyskane z pomocą TwojePromo.pl pochodzą z kont/profili z całego świata, chyba że oferta na stronie informuje inaczej.
8. Z powodów technicznych niektóre zamówienia mogą się opóźnić, o czym klient zostanie poinformowany drogą mailową.
9. TwojePromo.pl nie oferuje możliwości cofnięcia ani usunięcia pozyskanych usług.
10. TwojePromo.pl nie gwarantuje stałego efektu dla zakupionych usług; ewentualne spadki mogą wynikać z prowadzonego konta, zmian algorytmów, ingerencji zewnętrznych programów lub innych czynników.
11. W serwisie TwojePromo.pl do każdego zamówienia można dokupić dodatkowe opcje, takie jak: Promocja profilu, Wysoka ochrona, Funkcja PREMIUM – Cookies bezpieczne logowanie, Priorytetowe wsparcie supportu, Audyt Twojej grupy/profilu, Szybka realizacja, Stopniowe dodawanie, Wyświetlenia grupy/profilu, Pozycjonowanie profilu, Zapisanie do ulubionych.
12. Promocja profilu – Promocja profilu zwiększa widoczność konta i zaangażowanie na nim, podnosząc liczbę interakcji (polubienia, komentarze) i poszerzając zasięg w mediach społecznościowych.
13. Wysoka ochrona – Opcja Wysoka ochrona zabezpiecza konto przed próbami nieautoryzowanego dostępu oraz atakami, aby zapewnić maksymalne bezpieczeństwo danych i stabilność konta.
14. Funkcja PREMIUM – Cookies bezpieczne logowanie – Cookies bezpieczne logowanie pozwala użytkownikowi szybciej i bezpieczniej zalogować się na konto, zmniejszając ryzyko dodatkowej weryfikacji (np. kodu lub potwierdzenia tożsamości).
15. Priorytetowe wsparcie supportu – Priorytetowe wsparcie supportu gwarantuje pierwszeństwo w obsłudze klienta, zapewniając szybszą pomoc i bardziej spersonalizowane podejście do zgłoszeń.
16. Audyt Twojej grupy/profilu – Audyt konta analizuje kluczowe wskaźniki efektywności profilu i dostarcza rekomendacje, które mogą pomóc zwiększyć zaangażowanie i zasięg.
17. Szybka realizacja – Szybka realizacja zapewnia natychmiastowe wykonanie zamówienia, które ma priorytet przed zamówieniami standardowymi.
18. Stopniowe dodawanie – Stopniowe dodawanie rozkłada dostarczanie aktywności na dłuższy czas, co daje bardziej naturalny efekt zwiększania ruchu na koncie.
19. Wyświetlenia grupy/profilu – Usługa wyświetleń zwiększa liczbę wyświetleń postów lub profilu, poprawiając widoczność i zasięg treści w mediach społecznościowych.
20. Pozycjonowanie profilu – Pozycjonowanie profilu optymalizuje widoczność konta poprzez dobór słów kluczowych i treści, co pomaga przyciągnąć większy ruch i nowych odbiorców.
21. Klient zobowiązuje się do nieingerowania w działanie sklepu, w tym w jego elementy techniczne, oraz do powstrzymywania się od dostarczania treści bezprawnych. Zabronione jest wykorzystywanie sklepu do celów komercyjnych, reklamowych, politycznych, itd.
22. Klient zobowiązuje się powstrzymać od jakiejkolwiek aktywności, która mogłaby utrudnić realizację usług, w tym zmiany adresu promowanej strony, usuwania promowanego linku, czy zamawiania kilku usług tego samego typu w tym samym czasie.
23. Klient korzystający z usług TwojePromo.pl nie powinien korzystać z innych serwisów do nabijania sztucznej aktywności. W przypadku takiej sytuacji, nie przysługuje prawo do rekompensaty w związku ze spadkami aktywności po zrealizowanej usłudze.

REKLAMACJE

1. Każdy klient ma prawo zgłosić reklamację dotyczącą usług oferowanych przez serwis TwojePromo.pl.
2. Obsługą reklamacji zajmuje się właściciel serwisu TwojePromo.pl.
3. Aby zgłosić reklamację, należy wypełnić formularz kontaktowy znajdujący się w sekcji kontaktowej.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w ciągu 14 dni roboczych, a odpowiedź zostanie wysłana na adres e-mail podany w zgłoszeniu.
5. Reklamacje należy zgłaszać na adres e-mail ceo.twojepromo@gmail.com.
6. Wiadomość reklamacyjna powinna zawierać numer zamówienia, opis problemu, nazwę konta lub link do medium, z którym prowadzona jest interakcja.
7. Reklamacji nie podlega zamówienie złożone niepoprawnie przez użytkownika, na skutek błędu, bądź jeśli użytkownik nie zastosował się do regulaminu.
8. Reklamacje dotyczące mikropłatności są obsługiwane przez pośredników.

ODSTĄPIENIE OD UMOWY

1. Użytkownik ma prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa w ciągu 14 dni od otrzymania usługi, bez podania przyczyny. Aby odstąpić od umowy, należy wysłać wiadomość na adres ceo.twojepromo@gmail.com  z następującymi informacjami: dane kontaktowe i e-mail, oświadczenie o odstąpieniu, data zakupu, data płatności, informacje o nazwie zakupionej usługi.
2. Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi, który wyraził zgodę na natychmiastowe rozpoczęcie świadczenia usług przed upływem 14 dni od zawarcia umowy. Po zrealizowaniu usługi (w terminie krótszym niż 14 dni od zawarcia umowy), konsument traci prawo do odstąpienia.

POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. 1. Rozliczenia transakcji w serwisie TwojePromo.pl przeprowadzane są przez zewnętrzne platformy. W przypadku chęci otrzymania faktury VAT za zamówienie, prosimy o kontakt mailowy, bez składania zamówienia na stronie.
   2. Administrator nie ponosi odpowiedzialności za treści stron, do których prowadzą linki opublikowane przez użytkowników.
   3. Wszelkie pytania dotyczące funkcjonowania platformy TwojePromo.pl należy zgłaszać przez formularz kontaktowy.
   4. Administrator zastrzega sobie prawo do zmiany regulaminu. Przed złożeniem zamówienia użytkownik zobowiązany jest zapoznać się z aktualnym regulaminem i go zaakceptować.
   5. W przypadku naruszenia postanowień regulaminu przez użytkownika, szczególnie w kwestii poufności danych, administrator ma prawo do usunięcia konta użytkownika.